FAQ´S

1. ¿Qué es BusUp®?

BusUp es una empresa emergente dedicada al desarrollo, mantenimiento, gestión, explotación, promoción y comercialización de plataformas web y aplicación para dispositivos móviles, destinada a la gestión, reserva, gestión de pago de servicios, subcontratación de autocares y gestión en el ámbito del transporte discrecional y reiterativo de pasajeros por carretera a ser prestados por terceros, además de fomentar la movilidad sostenible.

 

2. ¿Quién ha solicitado que BusUp sea el proveedor para las rutas del Vallès de la DSB?

Los servicios ofrecidos por BusUp han sido solicitados por la Asociación de Familias de Alumnos de la Deutshe Shule Barcelona de Sant Cugat del Vallès con el fin de buscar soluciones que puedan complementar la movilidad sostenible de sus hijos/hijas y/o tutelado/as.

 

3. ¿Cuál es el proveedor subcontratado por BusUp?

El proveedor subcontratado por BusUp para ofrecer el servicio de transporte es Avant Grup -Bardet.

 

4. ¿Qué opciones de transporte hay disponibles?

Habrá 5 rutas disponibles. Puedes consultar el detalle de las rutas en el documento adjunto en el proceso de registro.

 

5. ¿Qué tipo de tarifas hay?

Tarifa Estándar: 100% del coste del transporte.

Tarifa familia numerosa (= o + 3 hijos/hijas): 10% de descuento (a partir del segundo hijo

Tarifa ida o vuelta: 25% de descuento.

Tarifa invitado/a: 3€ por alumno/trayecto.

 

6. ¿Qué precio tiene la mensualidad del servicio escolar para cada alumno?

Los precios se calcularán en función del número final de alumnos registrados como interesados en el transporte escolar ofrecido. Se informará de los precios finales antes de iniciar el curso escolar.

 

7. ¿Qué condiciones de pago hay?

El pago se realizará la primera semana del mes entrante.

En el caso de baja no se devolverá la parte proporcional del mes.

En caso de impago se cobrará al mes siguiente un recargo del 10%. Desde BusUp se intentará contactar con el padre/madre/tutor para solucionar el tema del impago. En el caso que no se tenga contestación, nos pondremos en contacto con la asociación y como último recurso, se cancelará el servicio de transporte al estudiante en cuestión.

 

8. ¿Cómo obtener tu código para registrar a tu hijo/hija?

Por seguridad, BusUp facilitará los códigos a todos los padres y madres interesados junto con la información de la ruta y la parada asignada en el email de confirmación que se enviará a mediado/finales de Agosto.

 

9. ¿Existe algún tipo de compromiso al registrar mis datos?

Sí, porque los datos registrados se utilizarán para calcular las capacidades finales de cada una de las rutas. 

 

10. ¿Qué datos necesito para reservar el transporte de mi hijo/hija?

Los padres/madres/tutores que registren a sus hijos/hijas necesitarán especificar todos los datos que se piden en el formulario de registro para poder darlos de alta.

 

11. ¿Hasta cuándo puedo inscribir a mi hijo/hija al servicio de transporte escolar?

La fecha límite para inscribir a tu hijo/hija es hasta el 21 de julio de 2019.

 

12. ¿Cuándo puedo anular el servicio de transporte escolar de mi hijo/hija?

El transporte escolar se puede anular cuando uno precise, pero se cobrará la totalidad del mes vigente en curso.

 

13. ¿Puedo inscribir a más de un  hijo/hija en un único proceso de registro?

Sí, se puede registrar el número de hijos/hijas que precicen el transporte escolar.

 

14. ¿Cuántas plazas hay disponibles por ruta?

Las plazas por ruta dependerán de la demanda. Se pueden ir actualizando y ofreciendo más opciones en función de las peticiones.

 

15. ¿Cómo podemos comprobar la situación exacta de una parada?

En el proceso de registro podréis descargaros la hoja con todas las rutas ofrecidas.

En caso que tengáis alguna pregunta sobre la ruta y el recorrido, podéis plantear vuestras dudas en info@busup.com o  dsbvalles@gmail.com.

 

16. ¿A qué hora tenemos que estar en nuestra parada?

Os recomendamos llegar al punto de recogida entre 5 y 10 minutos antes del horario marcado en la ruta.

 

17. ¿Puedo llevar equipaje?

En caso de ser un autocar de 40 a 60 plazas podrás llevar equipaje que no supere los 158 cm, sumados entre alto+ancho+largo (uno por pasajero).

Si el autocar reservado es de 10 a 20 plazas, al tratarse de un minibús, el equipaje no superará las medidas de equipaje de mano (uno por pasajero).

En el caso que el alumno vaya con patinetes o Bicicletas poneros en contacto con info@busup.com para comprobar espacio y disponibilidad.

 

18. Uno o varios de los pasajeros utilizan silla de ruedas, ¿están adaptados los vehículos para este tipo de circunstancias?
Se puede disponer de vehículos accesibles para personas con movilidad reducida. Podréis indicarlo en el apartado comentarios del proceso de registro o bien avisar con antelación a info@busup.com o llamando al +34 936 896 896.

 

 19. ¿Cómo actúa BusUp en caso de retraso del servicio?

BusUp informará de cualquier tipo de retraso a los padres/madres/tutores de los alumnos y a la Asociación tan pronto seamos conscientes del restraso producido.

 

20. ¿Dónde me puedo informar de las condiciones de transporte en autocar?

En el apartado de condiciones generales de la plataforma, podrás encontrar las condiciones de transporte y de la plataforma BusUp.

 

21. ¿Qué puedo hacer si tengo dudas?

Si tienes dudas o algún comentario sobre el proceso, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@busup.com o llámanos al +34 936 896 896.